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【Fire TV Stick】NetflixやdTVでエラーが出たときに試すことと再起動の仕方。

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【Fire TV Stick】NetflixやdTVでエラーが出たときに試すことと再起動の仕方。

こんにちは(*^^*)

最近はFire TV Stick(ファイヤーテレビスティック)のNetfilixアプリで「カンフーパンダ3」や「ヒックとドラゴン」のTVシリーズ(あるのご存知でしたか?)を子供たちと楽しんでいます♪カンフーパンダやマダガスカルの映画以外のエピソードも豊富でペンギンズ可愛すぎ!ってなっています。

…が、NetfilixやdTVのアプリを見ていてエラーが出たことは無いでしょうか。
私の場合は結構ありました。相性の問題なんでしょうか…(;_;)
エラーが出た時の対策を記述していますので参考にしてくださいね。

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NetfilixやdTVでのエラー

エラーが出た時の対策

dTVのエラーは「エラーコード:-12000」というのが出ることが多いようです。
「ライセンス処理に関するエラー」なども出るようです。こちらは公式のよくある質問にも書いてあります。
>>dTV

Netflixのエラーは「エラーUI-800-3」かな?

これらのエラーが出た時の対策としては、

  1. Fire TV Stickの再起動
  2. アプリの再インストール

の2通りの方法をまず試してください。

Fire TV Stickの再起動方法

プライムビデオのホーム画面から再起動

メニューが上部にある場合

ホーム画面の上部メニューから「設定」を選択します。

プライムビデオホーム画面

「端末」から、再起動を選択し決定ボタンを押します。

端末

サイドバーにメニューがある場合

サイドバーの「設定」から「システム」を選択。

プライムビデオ設定画面

「システム」に再起動の項目があります。

firetv再起動

リモコンから遠隔操作で再起動

リモコンの決定ボタン再生/一時停止ボタンを同時に長押しします。

fireTVリモコン

しばらくすると、Fire TV Stickが再起動します。

一度コンセントを抜く

Fire TV Stickのコンセントを抜いてください。

さぁ、迷わず!!ひと思いに!!!

…と、冗談はさておいて、私は少し怖いのでスリープ状態にしてからか、テレビ本体の電源を切ってからコンセントを抜いています。テレビの電源を落とすと自動的にスリープ状態になるので。

ホームボタンを長押しすると、スリープの項目が出てきます。

fireTVリモコンホームボタン

スイッチ付きのテーブルタップにコンセントを使っている場合は、テーブルタップのスイッチを切ってもOKです。

この再起動方法をするときは、せっかくなのでFire TV Stickの熱が冷めるまで数分置いてからコンセントをもう一度入れてください。

Fire TV Stickのアプリの情報を消去をする

再起動を試してもエラーが改善されない時は、アプリのデータ消去や再インストールをしてみてください。

アプリのデータ消去の仕方

設定から「インストール済みアプリケーションを管理」を選択します。

アプリ管理

「データを消去」を選択し、決定ボタンを押します。

データ消去

これでも、改善しない場合は下記のことを試してみてください。

アプリのアンインストールの仕方

ホーム画面のサイドメニューの「アプリ」を選択し、アプリライブラリから消したいアプリを選択してアンインストールボタンを押します。

Netflixアンインストール

もしくは、設定場面の「アプリケーション」からアンインストールします。
「アプリケーション」からインストール済みアプリケーションを管理を選びます。

アプリ管理

消したいアプリを選び、「アンインストール」を押してください。

アプリアンインストール

アンインストールした後は、もう一度普通にインストールしてください。

データ消去したときもそうなんですが、もう一度ログインし直さなければならず…

メンドー( ゚Д゚)なんですが…

まぁだいたいこの方法で改善しますよ。お試しあれ(´▽`*)

 

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