こんにちは(*^^*)
最近はFire TV Stick（ファイヤーテレビスティック）のNetfilixアプリで「カンフーパンダ3」や「ヒックとドラゴン」のTVシリーズ（あるのご存知でしたか？）を子供たちと楽しんでいます♪カンフーパンダやマダガスカルの映画以外のエピソードも豊富でペンギンズ可愛すぎ！ってなっています。
…が、NetfilixやdTVのアプリを見ていてエラーが出たことは無いでしょうか。
私の場合は結構ありました。相性の問題なんでしょうか…(;_;)
エラーが出た時の対策を記述していますので参考にしてくださいね。
目次
Amazonビデオのエラー
Amazonビデオを見ようとすると、
インターネット接続エラー
Amazonビデオに接続できません。デバイスのインターネット接続を確認してください。
エラーコード: PLR_PRS_CALL_FAILED
と出て、見られないエラーが発生して見られないことがありました。
Amazonビデオ以外が見られるのなら、これはAmazon側の何かしらのトラブルだと思われますのでAmazonの対策を待つことしか今のところありませんm(_ _)m
NetfilixやdTVでのエラー
エラーが出た時の対策
dTVのエラーは「エラーコード：-12000」というのが出ることが多いようです。
「ライセンス処理に関するエラー」なども出るようです。こちらは公式のよくある質問にも書いてあります。
＞＞dTV
Netflixのエラーは「エラーUI-800-3」かな？
これらのエラーが出た時の対策としては、
- Fire TV Stickの再起動
- アプリの再インストール
の2通りの方法をまず試してください。
Fire TV Stickの再起動方法
プライムビデオのホーム画面から再起動
メニューが上部にある場合
ホーム画面の上部メニューから「設定」を選択します。
「端末」から、再起動を選択し決定ボタンを押します。
サイドバーにメニューがある場合
サイドバーの「設定」から「システム」を選択。
「システム」に再起動の項目があります。
リモコンから遠隔操作で再起動
リモコンの決定ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に長押しします。
しばらくすると、Fire TV Stickが再起動します。
一度コンセントを抜く
Fire TV Stickのコンセントを抜いてください。
さぁ、迷わず！！ひと思いに！！！
…と、冗談はさておいて、私は少し怖いのでスリープ状態にしてからか、テレビ本体の電源を切ってからコンセントを抜いています。テレビの電源を落とすと自動的にスリープ状態になるので。
ホームボタンを長押しすると、スリープの項目が出てきます。
スイッチ付きのテーブルタップにコンセントを使っている場合は、テーブルタップのスイッチを切ってもOKです。
この再起動方法をするときは、せっかくなのでFire TV Stickの熱が冷めるまで数分置いてからコンセントをもう一度入れてください。
Fire TV Stickのアプリの情報を消去をする
再起動を試してもエラーが改善されない時は、アプリのデータ消去や再インストールをしてみてください。
アプリのデータ消去の仕方
設定から「インストール済みアプリケーションを管理」を選択します。
「データを消去」を選択し、決定ボタンを押します。
これでも、改善しない場合は下記のことを試してみてください。
アプリのアンインストールの仕方
ホーム画面から
①「マイアプリ＆ゲーム」の一覧で、消したいアプリを選択し、リモコンの「メニューボタン」を押します。
メニューボタンは右上の三本線のマークのボタンです。
②画面右下にオプションが表示されるので「アンインストール」を選択します。
設定から
①ホーム画面の上部から「設定」を選択します。
②「設定」から「アプリケーション」を選択。
③「アプリケーション」から「インストール済みアプリケーションの管理」を選択。
④インストールされている全てのアプリケーションが表示されるので、削除したいアプリを選択。
⑤「アンインストール」を選択してアプリを削除します。
アンインストールした後は、もう一度普通にインストールしてください。
データ消去したときもそうなんですが、もう一度ログインし直さなければならず…
メンドー( ﾟДﾟ)なんですが…
まぁだいたいこの方法で改善しますよ。お試しあれ(´▽｀*)