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Fire TV Stickの不具合はほとんど再起動で治る
AmazonのFire TVシリーズを使用中に映像がプツプツ途切れたり、停止してしまったり、乱れたりすることはありませんか？
大抵の場合、再起動をすることでこういうトラブルは解消します。しかし、再起動しても改善しない場合もあります。
※ちなみにAbemaTVやdTVのFOXリアルタイム配信などリアルタイムのサービスは視聴者が集中すると繋がりにくくなることがあります。以前、AbemaTV事態が落ちてしまって見れなくなることもありました。FOXチャンネルでも同様のことがありました。
そういった場合はFire tv Stickの不具合ではないのでAbema TV側やdTV側の対応を待ちましょう。
Fire TV Stickで何ができるのか詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください↓
＞＞Fire TV Stickとは。できること一覧、使い方、無料でできることまとめ
Amazonビデオのエラー
Amazonビデオを見ようとすると、
インターネット接続エラー
Amazonビデオに接続できません。デバイスのインターネット接続を確認してください。
エラーコード: PLR_PRS_CALL_FAILED
と出て、見られないエラーが発生して見られないことがありました。
これはAmazon側の何かしらのトラブルだと思われますのでこういったエラーが出る場合はAmazonの対策を待つことしか今のところありませんm(_ _)m
各サービスの通信障害
プライムビデオは見られるのにU-NEXTが見られない、など特定のサービスのみが繋がらない場合はFire TV Stickのトラブルではなく、各動画配信サービスの通信障害の可能性があります。
各サービスのHPやTwitterでアナウンスされることもあるので確認してみてください
Fire TV Stickで映像が止まる、途切れる
先日、Fire TV Stick（ファイヤーティービースティック）でのノイズや映像が止まったり途切れたりするのにストレスを感じたのを機にFire TVを購入しました。
が、快適だったのもつかの間、映像が途切れ途切れに止まったり音声が映像とずれてしまうということが起こったんです。
プライムビデオはストリーミング再生なので、少し読み込みで遅れて映像が止まるといった現象は時々起こりえます。
しかし、今回数日間に渡りプツプツと映像が止まるということが頻発しました。
そして、とても快適だったホーム画面での動作も何故かカクカク。
ホーム画面の読み込みも遅い。
リモコンも効き辛い。どうしたんだろう( ;∀;)
Fire TV Stickで映像が止まるときにとりあえず試すこと
- Fire TVの再起動
- Fire TVをテレビから外して時間を置く
- ルーターの電源を抜いて少し時間をおいてから再接続
今回、Fire TVを再起動をしても、機器をテレビから外して時間を置いてみても現象は落ち着きませんでした。
もちろん、ルーターの再起動なども試してみましたがダメでした。
Fire TVの不具合は再起動で改善する
Fire TV Stickでも、Fire TVでも何か不具合が発生した場合、再起動で改善することがほとんどです。
基本的にFire TV Stickで不具合が起こったとき、ほとんどが再起動で治ります。
映像が止まったり音声とズレたり、動作が重かったりと調子が何だかおかしいな、と思われたときは再起動しちゃってください。
リモコンからの再起動方法
リモコンの決定ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に長押しします。
※リモコンの画像は旧型です。
しばらくすると、Fire TV Stickが再起動します。
Fire TVホーム画面からの再起動方法
リモコンボタンのホームボタン（家のマーク）を長押ししたあと「設定」を選択するか、ホーム画面のメニューから「歯車のマーク（設定）」を選択します。
「マイFire TV」から、再起動を選択し決定ボタンを押します。
一度コンセントを抜く
一度コンセントを抜く、もしくはオンオフのスイッチが付いているテーブルタップを使っている場合は一度OFFにしてください。
そして数秒待って、再度コンセントをさす、もしくはテーブルタップのスイッチをONにしてFire TVを起動させてください。
因みに私はこの方法で再起動していますが、一応Fire TVをスリープ状態にしてから電源を抜いています。
再起動で改善しなかった場合
- Fire TV StickまたはFire TVをTVから外す
- 電源ケーブル、延長コードをTVやFire TV本体からすべて外す
- TVの電源を抜き、2から3分待機する
- すべての端末をもとの状態に戻し状態が改善しているか確認する
この方法はノイズがなる場合にも試してほしい方法です。
Fire TV Stickリモコンの電池を交換する
ホーム画面がカクカクする場合は、リモコンの電池残量が少なくなって効き辛くなっているだけかもしれません。
一度リモコンの電池を交換してみて様子を見てみてください。
＞＞【画像付き】Fire TV Stickのリモコンのカバー開け方、電池交換方法。
Wi-Fiの環境を改善する
ポケットwifiなどを使用している場合は光回線にする。
ルーターからの距離が遠い場合は中継機を設置する。
2.4GHz帯の電波を利用している場合は５GHzに変えてみるなど。
ルーターの初期化をすることで回線が安定して見られるようになることもあります。
ルーターの初期化は各メーカーによって方法が違うので説明書などをご確認ください。
上記で改善しない場合は最終手段です(*´ω｀)
初期化する
工場出荷時の設定にリセットします。
今回、再起動などでも全く改善しませんでしたが初期化することによってまた快適な状態になりました。
リモコンボタンのホームボタン（家のマーク）を長押ししたあと「設定」を選択するか、ホーム画面のメニューから「歯車のマーク（設定）」を選択します。
設定から「マイFire TV」を選択すると、一番下に「工場出荷時の設定にリセット」という項目があります。
「工場出荷時の設定にリセット」を選択します。
「リセット」を選択すると全てのデータが削除されます。
Fire TVが再起動しますので、初期設定やアプリのダウンロードなどを行ってください。
Fire TVの動作がおかしい、いつもより遅い、映像が止まる、乱れるということがこれで改善されました。
スリープ状態にしてからテレビの電源を切る
今回の不具合の原因は、ハッキリはしませんが何か不具合を起こすキャッシュデータが存在したのでは？と思っています。
また、少し気になったのですがFire TVは本来、テレビの電源を切ると20分程度で自動的にスリープ状態になってくれます。
しかし、Netfilixやhuluでビデオを鑑賞している途中にテレビの電源を切ってもスリープになっていないと感じることがあります。
dTVではテレビの電源を付けた時に、FOXチャンネルがそのまま放送されている状態になっていたこともありました。
実はプライムビデオを観ていてそのままテレビの電源を落とした時にも、スリープ状態になっていなかったのではないかと感じることがたまにありました。
Fire TV Stickを使い始めたころはちゃんとスリープ状態にしてからテレビの電源を落としていたのですが、最近少し大雑把になり、どうせスリープ状態になるだろうとそのままテレビの電源を切っていたのです。
そういうことをし始めてから、Fire TVの動作がおかしくなったような気がします。
というか、それしか以前（調子のいい時）と違うことが思いつかないのです。
スリープ状態にならないことがあると、Fire TVが長時間起動している状態になり負担がかかるのでスリープ状態になったことを確認してからテレビの電源を切ることをおすすめします(*^^*)
またスイッチ付きのテーブルタップでFire TV本体の電源を落としておくのも良いと思います。
実家のFire TV Stickは使わない間はテーブルタップでOFFにしていますが、不具合はほとんど起こったことがありません。
少し起動に時間がかかったり、動作が遅いのはスティック型だからでしょう。
Fire TVをスリープ状態にするにはリモコンのホームボタンを長押ししてください。
スリープの項目が出てきます。
Fire TV Stickで動作が悪いとき
Fire TV Stickはめちゃくちゃ便利で感動しますが、小さなトラブルがたまに見受けられますね。
※Fire TV Stick（NEWモデル）ではトラブルを感じませんでした(*^^*)
Fire TV Stickはスティック型なのでテレビなどの熱に干渉されやすい上に、本体自体も発熱しやすいため動作不良が起こっている可能性があります。
また熱暴走でノイズ音がすることもありますので、ヒートシンクを貼るなど熱対策をおすすめします。
＞＞Fire TV Stickの発熱がノイズの原因に！？熱の対策と原因、ヒートシンクで解決か。温度計が表示されたらすること。
うまく付き合って、快適なプライムビデオ生活を送りたいものです(*’ω’*)
Fire TV Stickに新型が登場しました。
＞＞新型「 Fire TV Stick 4K」旧型との違い、価格、CPUは？
何かコメントがあればお気軽にどうぞ
ここに書かれている事を参考に全て実施しましたが、不具合は改善されませんでした。
Fire TV Stick（NEWモデル）も交換済。無線ルータも交換済です。
しかし、Fire TV Stickが５GHzを認識しない為テストできません。
何か良い方法はないでしょうか？
前岡様、こんにちは！
５GHzは壁や障害物に弱いという性質があります。うまくいかない場合は2.4GHzで接続してみてはいかがでしょうか。
また、ルーターから距離がある場合はWi-Fi中継器というものがあります。
Fire TV Stickはとても良い商品なのですが、残念ながら初期不良が多いので交換してもダメならもう一度不良品として交換してみても良いかもしれません。
何をしてもダメな場合はだいたい初期不良のようです。